Le téléphone sonne en pleine intervention
Impossible de décrocher les mains dans une chaudière ou sur un toit. Votelia répond à votre place, sans faire attendre le client.
Votelia pour les artisans et le BTP
Vous êtes sur le chantier.
Votelia prend vos appels.
Plombiers, chauffagistes, électriciens, maçons, menuisiers… Quand vous avez les mains prises, Votelia décroche, comprend la demande, planifie l’intervention dans votre agenda et vous transfère les vraies urgences.
- Plombiers
- Chauffagistes
- Électriciens
- Maçons
- Menuisiers
- Couvreurs
- Peintres
- Serruriers
Les appels que vous ne pouvez pas prendre
ne sont plus perdus.
Les urgences tombent le soir et le week-end
Fuite, panne de chauffage, coupure de courant : Votelia reconnaît l’urgence selon vos critères et vous transfère l’appel, ou enregistre un rappel prioritaire.
Les demandes de devis se perdent
Chaque demande est notée avec l’adresse, la nature des travaux et les disponibilités du client. Vous rappelez avec toutes les informations.
Essayez par vous-même
Votre client appelle.
Votelia s’occupe du reste.
Ce que Votelia gère pour vous :
- Planifier les interventions et les visites de devis
- Reconnaître les urgences et vous les transférer
- Noter l’adresse, l’accès et la description du problème
- Répondre sur votre zone d’intervention et vos horaires
- Déplacer ou annuler un rendez-vous
- Confirmer l’intervention au client par SMS
Appel entrant · Dupont PlomberieVotelia répond à votre place
En ligne- Votelia
Dupont Plomberie, bonjour ! Je suis l’assistante virtuelle de l’entreprise. Que puis-je faire pour vous ?
- Votre client
Bonjour, je n’ai plus d’eau chaude depuis ce matin. Mon chauffe-eau a une dizaine d’années.
- Votelia
Je comprends. Je peux vous proposer une intervention mardi à 8 h 30 ou mercredi à 14 h. Qu’est-ce qui vous arrange ?
- Votre client
Mardi 8 h 30, c’est parfait. J’habite au 12 rue des Lilas, à Lille.
- Votelia
C’est noté : intervention mardi à 8 h 30, au 12 rue des Lilas. Je vous ai envoyé le SMS de confirmation. Bonne journée, à bientôt !
Intervention ajoutée à votre agendaMardi 8:30 · Chauffe-eau · Adresse notée
Vos questions
Les questions des artisans.
Une autre question ? Parlons-en pendant la démo
GuideArtisans : 7 façons de ne plus rater d’appelsVotelia sait-elle reconnaître une urgence ?
Oui, selon les critères que vous définissez : fuite d’eau, panne de chauffage en hiver, coupure de courant… Pour ces appels, Votelia vous transfère directement la communication ou enregistre une demande de rappel prioritaire, selon votre choix.
Peut-elle prendre des rendez-vous de devis ?
Oui. Vous indiquez la durée d’une visite de devis et vos créneaux disponibles. Votelia propose les horaires libres, note l’adresse et la nature des travaux, puis ajoute le rendez-vous à votre agenda.
Comment gère-t-elle ma zone d’intervention ?
Vous lui indiquez les villes ou le secteur que vous couvrez. Elle répond aux clients selon votre zone et vous signale les demandes situées en dehors, sans réserver d’intervention.
Je travaille seul, est-ce adapté ?
C’est même là que Votelia est la plus utile : pendant que vous êtes sur un chantier, plus aucun appel ne part sur la messagerie. Vous retrouvez tout dans votre tableau de bord et votre agenda.
Et si votre prochain appel était déjà pris en charge ?
Une démonstration de 30 minutes, sur un scénario de votre métier.