Comment choisir ma formule ? +
Les trois offres partagent le même socle : accueil, rappels, réponses pratiques, transfert configuré et gestion de rendez-vous avec un agenda Google connecté. Starter comprend 250 minutes pour 59 € par mois et un appel à la fois ; Essentiel, 500 minutes pour 99 € et jusqu’à 2 appels simultanés ; Sérénité, 1 000 minutes pour 179 € et jusqu’à 5 appels simultanés, avec un dépassement à tarif réduit. Le support passe de l’e-mail (Starter) au téléphone en jours ouvrés (Essentiel), puis 7j/7 (Sérénité). Essentiel ajoute l’anglais ; Sérénité propose jusqu’à 5 langues, une voix personnalisable et la connexion à vos logiciels lorsqu’elle est techniquement possible. TVA non applicable. Pour plusieurs responsables ou des besoins particuliers, une offre Sur mesure est étudiée et vérifiée avant tout engagement.
À quoi correspondent les réservations par jour ? +
Il s’agit d’un ordre de grandeur, pas d’un nombre de rendez-vous garanti : sur 22 jours par mois, des appels de réservation de 2 min 15 représentent environ 5 réservations par jour avec 250 minutes, 10 avec 500 minutes et 20 avec 1 000 minutes. Les autres demandes et les appels plus longs réduisent ce nombre.
Comment sont comptées les minutes et les dépassements ? +
Le compteur additionne les secondes des appels téléphoniques vérifiés et exclut la qualification et les aperçus navigateur. Au-delà du volume inclus, le dépassement est facturé automatiquement au prorata : 0,25 € par minute pour Starter et Essentiel, 0,20 € pour Sérénité. Il n’y a pas de tranche de 100 minutes ni d’arrondi par appel ; le montant total de la période est arrondi une seule fois au centime, après vérification des durées. Les minutes inutilisées ne sont pas reportées.
Comment profiter des 2 semaines offertes ? +
Les 14 jours offerts commencent à la mise en service effective. Le premier mois payant, dû en entier, démarre ensuite automatiquement ; cet engagement est présenté avant l’acceptation. Enregistrer une carte ne met pas l’assistante en service. Demandez une démonstration pour préparer votre installation.
Y a-t-il des frais de mise en place ou un engagement ? +
La mise en place est offerte. Après les 2 semaines offertes, le premier mois est dû en entier ; ensuite, l’abonnement est mensuel et résiliable à la fin de chaque mois, sans engagement de durée. Le détail figure dans nos conditions générales de vente.
L’accueil peut-il fonctionner 24 h/24 et sur plusieurs appels ? +
L’accueil peut être configuré jusqu’à 24 h/24, sous réserve de la disponibilité des réseaux et prestataires. Starter prend un appel à la fois, Essentiel jusqu’à 2 et Sérénité jusqu’à 5, après vérification de la capacité fournisseur. Les rendez-vous et les transferts respectent les plages que vous autorisez. Le dimensionnement et les limites sont précisés avant la mise en service.
